注册为会员的顾客,可以通过两种方式查看。
一、登录成功后,进入会员“管理中心”,查看左边的“订单管理”。可以查看到您的各种状态的订单。
二、查收注册时用的“邮箱”,订单创建成功,系统会自动发送一封信到您的注册会员所用的邮箱里。查询订单编号,点击网页顶的“订单查询”,输入订单号进行查询。
非注册用户的顾客,只能通过以上的第二种方式查询您的订单,如果邮件丢失,请与我们的工作人员联系,提供您的部分订购人信息,由我们的工作人员为您找回您的订单号,然后进行“订单查询”。
1、待付款:
订单创建成功但尚未支付货款(须一个月内支付货款,否则系统将视订单为无效订单而自动取消)
2、待确认货款:
买方已经支付了货款,正等待我们的财务人员确认您的货款(对公业务则周六、日,银行不办理业务)。
3、已付款:
我们的财务人员确认了您的支付货款,我们12个工作小时内给您发货。
4、已发货:
我们的配送人员已经为您发去货品。
5、交易成功:
当您正常收到货品后,对订单进行收货反馈,若确认已正常收到货品,则交易顺利完成,订单状态为交易成功。
〖非会员如何订购商品视频教程〗〖会员如何订购商品视频教程〗
以下状态为特殊情况处理,如货品在运输过程中损坏等。
6、退货退款:
提交退货退款申请,要求退款并将货品寄回还给我们。
7、申请退款:申请您多余的余款进行退款或由于换货原因,进行资金退还。
8、申请换货:产品不合格或运输过程中损坏,要求申请换货。
9、已退款/退货:
我们对特殊情况或申请的处理结果。
10、已取消订单:
无效订单或订单创建完成后,一个月内未或不支付货款订单,系统自动处理订单为无效订单。