• 帮助中心
    • 1.如何下订购订单？
    • 1、挑选商品
      2、放入购物车
      当您选定了一件商品后，在商品详情页点击“添加到购物车”或“购买”按钮，这时系统会自动打开购物车页面，商品会自动添加到您的购物车中。此时，您还可以继续挑选商品，把想要购买的商品都放入购物车中，最后一起结算。

      3、注册或登录购买/不登陆直接购买
      如果您是老顾客或是已注册了会员帐号，可以选择“登陆后购买”，请输入您的E-mail地址或会员帐号、密码、验证码，点击“登录”；如果没有会员帐号，建议您注册一个会员帐号，这样既方便您有效的管理您的订单信息，而且还可以享受购物返点积分优惠。输入您常用的E-mail地址，并设定密码，输入验证码后， 点击“注册”，然后登陆您的邮箱，按邮件提示进行邮箱激活即可完成注册流程。
      如果您不想注册也不想会员帐号登陆，请选择“不登录，直接购买”。
      〖非会员下订购单视频教程〗〖会员下订购单视频教程〗

      4、填写收货人信息
      填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。
      假如：您订购商品想送给您的朋友，在收货人信息处填写朋友的相关信息。

      5、填写特殊说明
      如果您对所购商品的配送时间或配送方式等服务有特殊说明，请于此处填写。

      6、选择付款方式
      我们为您提供了网银支付、支付宝支付等网上支付方式及银行转帐/汇款等多种支付方式。
      填写完以上信息之后，请仔细核对，确认无误后，请点击“确认支付”按钮提交订单，此时系统会将您的购物订单号发送至您在收货人信息所填写的邮箱内，以便您查询和跟进您的订单。
      至此，创建订单结束（下订购订单结束）。
    • 2.如何查看订单状态？
    • 注册为会员的顾客，可以通过两种方式查看。
      一、登录成功后，进入会员“管理中心”，查看左边的“订单管理”。可以查看到您的各种状态的订单。
      二、查收注册时用的“邮箱”，订单创建成功，系统会自动发送一封信到您的注册会员所用的邮箱里。查询订单编号，点击网页顶的“订单查询”，输入订单号进行查询。
      非注册用户的顾客，只能通过以上的第二种方式查询您的订单，如果邮件丢失，请与我们的工作人员联系，提供您的部分订购人信息，由我们的工作人员为您找回您的订单号，然后进行“订单查询”。
    • 3.订单有哪些状态？
    • 1、待付款：
      订单创建成功但尚未支付货款（须一个月内支付货款，否则系统将视订单为无效订单而自动取消）
      2、待确认货款：
      买方已经支付了货款，正等待我们的财务人员确认您的货款（对公业务则周六、日，银行不办理业务）。
      3、已付款：
      我们的财务人员确认了您的支付货款，我们12个工作小时内给您发货。
      4、已发货：
      我们的配送人员已经为您发去货品。
      5、交易成功：
      当您正常收到货品后，对订单进行收货反馈，若确认已正常收到货品，则交易顺利完成，订单状态为交易成功。

      〖非会员如何订购商品视频教程〗〖会员如何订购商品视频教程〗

      以下状态为特殊情况处理，如货品在运输过程中损坏等。
      6、退货退款：
      提交退货退款申请，要求退款并将货品寄回还给我们。
      7、申请退款：
      申请您多余的余款进行退款或由于换货原因，进行资金退还。
      8、申请换货：
      产品不合格或运输过程中损坏，要求申请换货。
      9、已退款/退货：
      我们对特殊情况或申请的处理结果。
      10、已取消订单：
      无效订单或订单创建完成后，一个月内未或不支付货款订单，系统自动处理订单为无效订单。